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Michelle Fernandez
Rafael Moreira
Bárbara Maia
Ranna Ferreira
O livro é fruto da cooperação técnico-científica entre a Fiocruz Pernambuco e a Ouvidoria Geral do SUS do Ministério da Saúde para a formação de técnicos das Ouvidorias, tendo como desafio a melhoria da qualidade da informação no SUS. A ouvidoria do SUS tem como objetivo principal garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, atuando como ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento do controle social. Nossos colegas pesquisadores e autores desenvolveram com grande competência esta iniciativa, fortalecendo função tão estratégica do SUS.
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